Suporte

Um processo de projeto cuidadoso

Cada projeto é analisado em seu próprio contexto. A sequência abaixo é uma estrutura de discussão, e o escopo adequado é confirmado projeto a projeto.

Iniciar uma conversa sobre o projeto

Análise de amostras

Analisar produto, material, formato da embalagem e contexto de manuseio.

Proposta de engenharia

Discutir a rota de embalagem e as interfaces específicas do projeto.

Revisão de aceitação em fábrica

Definir os pontos de análise e registros relevantes ao projeto.

Planejamento de entrega

Coordenar informações de embalagem, transporte e preparação do local.

Planejamento de instalação

Esclarecer as condições e responsabilidades do local antes do agendamento.

Discussão sobre treinamento

Identificar temas de operação e manutenção relevantes ao escopo acordado.

Planejamento de peças de reposição

Analisar as peças e a documentação específicas do projeto que possam ser necessárias.

Discussão sobre suporte remoto

Compartilhar as informações disponíveis do projeto antes de avaliar um caminho de suporte.

Caminho de contato pós-venda

Use o canal de consulta do projeto para iniciar uma conversa documentada.